Zespół sprzedażowy nie ma wyników, a Ty nie
masz pojęcia, co się dzieje?
Zainwestowałeś w szkolenia, coachingi. Odsłuchujesz bezbłędne rozmowy i zastanawiasz się, dlaczego nie przynoszą konwersji, a Twój zespół sprzedażowy nie odnosi sukcesów? Pod spodem prezentujemy kilka konkretów, które rozjaśnią tę kwestię.
Zarządzanie call center w punktach
- Jednym z największych wyzwań w zarządzaniu zespołem sprzedaży jest konieczność rejestrowania przez agentów każdej rozmowy lub SMS-a z klientem, co może być czasochłonne i często nieefektywne.
- Prowadzi to do niepełnych i niedokładnych danych w CRM, co utrudnia zrozumienie pracy zespołu i podejmowanie świadomych decyzji.
- Agenci są często zajęci i nie mają czasu ani motywacji do rejestrowania każdej rozmowy z klientem, co może skutkować utratą szans na sprzedaż.
- Śledzenie całej komunikacji w środowisku call center jest stosunkowo proste, ale dla agentów, którzy są w ruchu, staje się znacznie trudniejsze i może prowadzić do dużej straty czasu.
- Z tym problemem boryka się wiele zespołów sprzedaży, zwłaszcza tych, które mają zdalnych lub podróżujących agentów. Brak dokładnych i aktualnych danych może utrudniać zrozumienie wyników zespołu.
- Rozwiązaniem tych problemów jest aplikacja LiveCall Tracker, która pomaga call center poprawiać wyniki i redukować koszty. Dzięki niemu firmy mają 10x więcej rejestrowanych działań, widzą poprawę wyników sprzedaży i oszczędzają setki godzin zespołu sprzedaży miesięcznie.
Zarządzanie sprzedażą
Jednym z najważniejszych aspektów pracy jako osoby zarządzającej sprzedażą jest upewnienie się, że zespół pracuje efektywnie i wydajnie. Jednak często może to być trudnezadanie, zwłaszcza jeśli chodzi o śledzenie i monitorowanie pracy przedstawicieli handlowych.
W ramach powtórzenia
Jednym z największych wyzwań w zarządzaniu zespołem sprzedaży jest konieczność rejestrowania przez agentów każdej rozmowy lub SMS-a z klientem. Jest to nie tylko czasochłonne, ale też często nieskuteczne. Agenci są zapracowanymi ludźmi i często nie mają czasu ani motywacji, aby rejestrować każdą rozmowę lub wiadomość. Prowadzi to do niepełnych i niedokładnych danych w CRM, co utrudnia zrozumienie wyników zespołu.
Brak dokładnych danych
Innym problemem jest to, że bardzo często dane wprowadzane do CRM nie są dokładne. Musisz ufać, że to, co zostało dodane do CRM, jest prawdziwe, ale jeśli Twoi handlowcy mają złe intencje lub popełniają błędy, dane mogą wprowadzać w błąd. Utrudnia to podejmowanie świadomych decyzji i może prowadzić do utraty możliwości i dochodów.
Jeśli chodzi o rejestrowanie całej komunikacji z klientami w środowisku call center, może to być stosunkowo proste zadanie. Agenci korzystają z zaawansowanego oprogramowania Contact Center, pracują przed komputerem i w słuchawkach. Jednak w przypadku agentów handlowych, którzy są w ciągłym ruchu, zadanie rejestrowania całej komunikacji staje się znacznie trudniejsze. Agenci ci są często zobowiązani do robienia notatek i wypełniania CRM po pewnym czasie, co może być czasochłonnym i żmudnym zadaniem. Nie tylko trudno jest śledzić wszystkie informacje.
Jest to problem, który dotyczy wielu zespołów sprzedaży, zwłaszcza tych, które mają zdalnych lub podróżujących agentów. Brak dokładnych i aktualnych danych może utrudniać zrozumienie wydajności zespołu sprzedaży, a także może prowadzić do straconych szans i utraconych przychodów. Proces rejestrowania całej komunikacji może być tak czasochłonny i frustrujący, że może prowadzić do tego, że agenci w ogóle tego nie robią. Dlatego ważne jest, aby firmy znalazły rozwiązanie, które zautomatyzuje ten proces i sprawi, że będzie on wydajny dla zespołu sprzedaży.
Jeśli chodzi o rejestrowanie całej komunikacji z klientami w środowisku call center, może to być stosunkowo proste zadanie. Agenci korzystają z zaawansowanego oprogramowania Contact Center, pracują przed komputerem i w słuchawkach. Jednak w przypadku agentów handlowych, którzy są w ciągłym ruchu, zadanie rejestrowania całej komunikacji staje się znacznie trudniejsze. Agenci ci są często zobowiązani do robienia notatek i wypełniania CRM po pewnym czasie, co może być czasochłonnym i żmudnym zadaniem. Nie tylko trudno jest śledzić wszystkie informacje.
Jest to problem, który dotyczy wielu zespołów sprzedaży, zwłaszcza tych, które mają zdalnych lub podróżujących agentów. Brak dokładnych i aktualnych danych może utrudniać zrozumienie wydajności zespołu sprzedaży, a także może prowadzić do straconych szans i utraconych przychodów. Proces rejestrowania całej komunikacji może być tak czasochłonny i frustrujący, że może prowadzić do tego, że agenci w ogóle tego nie robią. Dlatego ważne jest, aby firmy znalazły rozwiązanie, które zautomatyzuje ten proces i sprawi, że będzie on wydajny dla zespołu sprzedaży.
Aplikacja LiveCall Tracker — proste rozwiązanie trudnego problemu
Na szczęście istnieje rozwiązanie tego problemu. Aplikacja LiveCall Tracker to potężne narzędzie, które pozwala śledzić wydajność zdalnego zespołu sprzedaży i zaangażowanie w kontakt z potencjalnymi klientami w czasie rzeczywistym. Dzięki tej aplikacji możesz wreszcie usunąć martwe pole danych, które często jest plagą zdalnych zespołów sprzedaży, i mieć jeden punkt prawdy dla wszystkich danych dotyczących sprzedaży.
Aplikacja została zaprojektowana do działania w tle na urządzeniu z Androidem i automatycznie zbiera i synchronizuje dane. Oznacza to, że Twój zespół sprzedaży może nadal wykonywać połączenia i wysyłać wiadomości tekstowe w normalny sposób, bez żadnych przerw w pracy.
Aplikacja tworzy szczegółową historię komunikacji z każdym klientem, w tym wszystkie rozmowy telefoniczne, wiadomości SMS i notatki. Informacje te są następnie przesyłane do panelu LiveCall i automatycznie porządkowane w celu łatwego dostępu.
Jeśli Twój CRM ma otwarty interfejs API, aplikacja może również automatycznie wysyłać wszystkie informacje o działaniach Twojego zespołu sprzedażowego do Twojego CRM, dostarczając praktycznych informacji i jasnego obrazu wydajności Twojego zespołu.
W LiveCall rozumiemy znaczenie dokładnego śledzenia danych i komunikacji z klientami. Dzięki aplikacji LiveCall Tracker zespoły sprzedażowe mogą skupić się na tym, co robią najlepiej – sprzedaży. Wyniki mówią same za siebie. Firmy, które wdrożyły to rozwiązanie, odnotowały 15-krotny wzrost rejestrowanych aktywności, poprawę wyników sprzedaży oraz zaoszczędziły setki godzin swojego zespołu sprzedażowego miesięcznie. Jeśli szukasz rozwiązania, które usprawni Twój dział sprzedaży i poprawi wyniki finansowe, zdecydowanie warto rozważyć aplikację.
Aplikacja została zaprojektowana do działania w tle na urządzeniu z Androidem i automatycznie zbiera i synchronizuje dane. Oznacza to, że Twój zespół sprzedaży może nadal wykonywać połączenia i wysyłać wiadomości tekstowe w normalny sposób, bez żadnych przerw w pracy.
Aplikacja tworzy szczegółową historię komunikacji z każdym klientem, w tym wszystkie rozmowy telefoniczne, wiadomości SMS i notatki. Informacje te są następnie przesyłane do panelu LiveCall i automatycznie porządkowane w celu łatwego dostępu.
Jeśli Twój CRM ma otwarty interfejs API, aplikacja może również automatycznie wysyłać wszystkie informacje o działaniach Twojego zespołu sprzedażowego do Twojego CRM, dostarczając praktycznych informacji i jasnego obrazu wydajności Twojego zespołu.
W LiveCall rozumiemy znaczenie dokładnego śledzenia danych i komunikacji z klientami. Dzięki aplikacji LiveCall Tracker zespoły sprzedażowe mogą skupić się na tym, co robią najlepiej – sprzedaży. Wyniki mówią same za siebie. Firmy, które wdrożyły to rozwiązanie, odnotowały 15-krotny wzrost rejestrowanych aktywności, poprawę wyników sprzedaży oraz zaoszczędziły setki godzin swojego zespołu sprzedażowego miesięcznie. Jeśli szukasz rozwiązania, które usprawni Twój dział sprzedaży i poprawi wyniki finansowe, zdecydowanie warto rozważyć aplikację.
Podsumowanie
Zarządzanie zespołem sprzedaży może być wyzwaniem, ale dzięki aplikacji LiveCall Tracker możesz teraz mieć przejrzysty system, który pozwoli Ci skupić się na tym, co najważniejsze dla Twojej firmy. Usuwając “martwy punkt” na mapie pracy Twoich handlowców i mającnareszcie idealnie wypełnony CRM, możesz podejmować świadome decyzje i zwiększać przychody.