Odkryj sekret wzrostu konwersji Twojej strony internetowej dzięki mocy wtyczki callback!
Wtyczka callback LiveCall, znany również jako „wtyczka click-to-call” lub „wtyczka do oddzwaniania”, to proste, ale jednocześnie potężne narzędzie, które pozwala osobom odwiedzającym stronę internetową, zamówić połączenie telefoniczne z agentem Twojej firmy za pomocą kilku kliknięć.
Odbywa się to poprzez wyświetlenie ikony słuchawki lub wyskakującego okienka na stronie internetowej, w którym potencjalny klient może wpisać swój numer telefonu i zaplanować oddzwonienie. Proces przyspiesza dodatkowo zaawansowane oprogramowanie działające w tle, które natychmiast łączy użytkownika z przedstawicielem firmy. Zamiast telefonu po godzinach, rozmawiasz nawet w kilkanaście sekund.
Odbywa się to poprzez wyświetlenie ikony słuchawki lub wyskakującego okienka na stronie internetowej, w którym potencjalny klient może wpisać swój numer telefonu i zaplanować oddzwonienie. Proces przyspiesza dodatkowo zaawansowane oprogramowanie działające w tle, które natychmiast łączy użytkownika z przedstawicielem firmy. Zamiast telefonu po godzinach, rozmawiasz nawet w kilkanaście sekund.
Wtyczka callback czy „zwykły formularz”?
Jedną z głównych zalet widżetu LiveCall jest to, że został zaprojektowany, aby angażować odwiedzających w sposób, w jaki nie może tego zrobić standardowy formularz. Odwiedzający online często ignorują formularze, ponieważ ich wypełnienie może być niewygodne i niejasny co do działania (do kogo trafi moje zapytanie?). Dzięki LiveCall proces angażowania jest znacznie szybszy i dopasowany. Wystarczy, że klikają widżet LiveCall, wpiszą swój numer telefonu, a w ciągu kilku sekund otrzymują telefon od „żywej osoby”.
Kolejną zaletą LiveCall jest to, że oferuje różnorodne opcje selekcjonowania i angażowania odwiedzających jak np. angażowanie na podstawie adresu URL, czasu obecności na stronie lub głębokość przewijania (np. 75% wysokości). LiveCall oferuje również możliwość wyświetlania wtyczki tylko na wybranych urządzeniach (np. tylko mobile visitors), pokazywania wtyczki po kliknięciu hiperłącza oraz potrafi rozpoznać próby wyjścia ze strony (tzw. exit intent). Odpowiednie dobranie parametrów pomaga znacząco zwiększyć konwersję. Co więcej, funkcje scoring-owe LiveCall pozwalają na segmentację potencjalnych klientów na podstawie ich zachowania na stronie internetowej, dzięki czemu Twój zespół sprzedaży zawsze pracuje nad z najlepszymi leadami sprzedażowymi.
Kolejną zaletą LiveCall jest to, że oferuje różnorodne opcje selekcjonowania i angażowania odwiedzających jak np. angażowanie na podstawie adresu URL, czasu obecności na stronie lub głębokość przewijania (np. 75% wysokości). LiveCall oferuje również możliwość wyświetlania wtyczki tylko na wybranych urządzeniach (np. tylko mobile visitors), pokazywania wtyczki po kliknięciu hiperłącza oraz potrafi rozpoznać próby wyjścia ze strony (tzw. exit intent). Odpowiednie dobranie parametrów pomaga znacząco zwiększyć konwersję. Co więcej, funkcje scoring-owe LiveCall pozwalają na segmentację potencjalnych klientów na podstawie ich zachowania na stronie internetowej, dzięki czemu Twój zespół sprzedaży zawsze pracuje nad z najlepszymi leadami sprzedażowymi.
Chcesz zwiększyć skuteczność bieżących źródeł leadów?
Jedną z największych zalet LiveCall jest to, że można go łatwo zintegrować z istniejącymi formularzami kontaktowymi na stronie internetowej. Oznacza to, że strona internetowa może nadal używać swoich obecnych formularzy do zbierania informacji o potencjalnych klientach, ale z dodatkową korzyścią w postaci możliwości automatyzacji LiveCall. Gdy potencjalny klient prześle swoje informacje za pośrednictwem formularza, oprogramowanie LiveCall może automatycznie zainicjować oddzwonienie do potencjalnego klienta lub w zaplanowanym czasie. Skraca to czas reakcji i pozwala na bardziej bezpośredni i osobisty kontakt z leadem, zwiększając prawdopodobieństwo konwersji do kolejnego etapu lejka.
Dodatkowo integracja umożliwia automatyczne przekazywanie informacji o leadach do zespołu sprzedaży, eliminując potrzebę ręcznego przesyłania danych i zmniejszając możliwość wystąpienia błędów. Ta automatyzacja pozwala na wydajniejszy i skuteczniejszy proces follow-up, co przekłada się na wzrost konwersji.
Dodatkowo integracja umożliwia automatyczne przekazywanie informacji o leadach do zespołu sprzedaży, eliminując potrzebę ręcznego przesyłania danych i zmniejszając możliwość wystąpienia błędów. Ta automatyzacja pozwala na wydajniejszy i skuteczniejszy proces follow-up, co przekłada się na wzrost konwersji.
Twoi klienci wolą pisać czy rozmawiać?
Widżety callback, takie jak LiveCall, są lepszym wyborem niż rozwiązania typu live chat dla firm, które chcą zwiększyć konwersje. Jedną z ich głównych zalet jest to, że oferują bardziej osobistą i bezpośrednią formę komunikacji, umożliwiając pełniejszą wymianę informacji z potencjalnymi klientami. Może to w efekcie prowadzić do wyższego współczynnika konwersji, ponieważ użytkownik jest w stanie uzyskać odpowiedzi w odpowiednim czasie i wydajniej.
Warto również zauważyć, że w niektórych firmach, takich jak te ze złożonymi produktami lub usługami, wyjaśnienie informacji przez telefon może być bardziej skuteczne niż na czacie. Pozwala to na bardziej dogłębną i szczegółową rozmowę, zwiększając szanse na zamknięcie sprzedaży.
Warto również zauważyć, że w niektórych firmach, takich jak te ze złożonymi produktami lub usługami, wyjaśnienie informacji przez telefon może być bardziej skuteczne niż na czacie. Pozwala to na bardziej dogłębną i szczegółową rozmowę, zwiększając szanse na zamknięcie sprzedaży.
Podsumowanie
Główne zalety wtyczki callback to:
- Natychmiastowa komunikacja między klientem a agentem firmy
- Bez czekania i nadmiernego wysiłku
- Bez opłat za połączenie
- Lepsze zaangażowanie klientów
- Lepsze wyniki sprzedaży
- Możliwość dotarcia do leadów dokładnie w momencie, gdy są „najgorętsze”
- Zapisane dane kontaktowe potencjalnych klientów w celu nawiązania kontaktu w
przyszłości
Aby zmaksymalizować efekty natychmiastowych połączeń callback, firmy powinny zadbać o to, aby ich zespół handlowy był dobrze wyszkolony, strona internetowa zoptymalizowana pod kątem konwersji, a widżet umieszczony w widocznym miejscu na stronie.