O Travelist

Serwis Travelist odwiedzają ponad 2 miliony użytkowników miesięcznie, co czyni go liderem w sektorze podróży luksusowych w Europie Środkowej i Wschodniej. Zespół to grupa młodych i innowacyjnie nastawionych, a przy tym doświadczonych profesjonalistów travel i ecommerce.

Travelist dostarcza zarejestrowanym użytkownikom starannie wybrane, o sprawdzonej jakości oferty zakwaterowania po specjalnych, klubowych cenach.

W 2014 roku Travelist dołączył do międzynarodowej grupy Secret Escaped, co scementowało jego miejsce w czołówce branży w regionie.

Wdrożenie LiveCall

Wdrożenie LiveCall we wszystkich domenach będących własnością firmy zajęło Travelist 5 dni.

LiveCall był w stanie zintegrować się bezpośrednio z infrastrukturą call center Travelist, zapewniając połączeniom silną i stabilną bazę.

Travelist dostosował działanie widżetu pod swoje potrzeby, w tym m.in.:

• Dostosowanie języków do krajów, w których serwis jest obecny,
• Umiejscowienie widgetu na stronach produktów i ofert o wysokiej wartości,
• Ustawienie czasu, po spędzeniu którego w witrynie pojawiać się będzie pop-up.

Rezultaty

Travelist był oszołomiony rezultatami, jakie uzyskane zostały dzięki LiveCall

• Widget LiveCall widget zwiększył liczbę przychodzących rozmów sprzedażowych o 51%
• Wartość zamówień składanych przez LiveCall była wyższa o 15%
• 18% osób dzwoniących przez LiveCall decydowało się na wykonanie rezerwacji telefonicznej
• 91% połączeń było akceptowane przez klientów przy pierwszej próbie, co pozwoliło na zwiększenie efektywności operacyjnej call centre.

Rezultaty te były możliwe dzięki temu, ze LiveCall potrafi skrócić czas odpowiedzi na lead, jak również dzięki współpracy z naszym zespołem customer success w tworzeniu strategii optymalizacji działania call center.

więcej połączeń z tego samego ruchu